Связать Odoo с 3CX за час
Нативная интеграция Odoo с 3CX теперь работает без сторонних модулей. А вот настройка полноценного колл-центра - то, что мы делаем 20 лет.
Что даёт интеграция
Всё перечисленное - штатные возможности 3CX, без доработок.
Абонент определен до ответа
3CX находит номер в Odoo и показывает имя звонящего во время вызова.
Поиск по базе Odoo из 3CX
По имени, номеру, e-mail, контактам и компаниям – из веб-клиента 3CX.
Звонки и чаты в карточке
Отвеченные, пропущенные, WhatsApp, SMS – в настраиваемом формате.
Новый контакт
Контакт в Odoo создаётся во время разговора прямо из текущего звонка.
Звонок из Odoo в один клик
Через браузерное расширение 3CX Click2Call.
Ваши номера в ERP
Можно подключить к Odoo ваши собственные телефонные номера.
История разговоров с клиентом перестаёт жить в голове менеджера. Она в карточке и остаётся там, даже если сотрудник уходит.
Интеграция включена в редакции 3CX Pro и AI, начиная с версии V20 Update 10. Лицензии 3CX
В чем здесь сложность
Само подключение – три поля: адрес базы, имя базы, API-ключ. Но затем появляются вопросы, на которые интеграция ответа не даёт.
Розничная сеть
Сорок магазинов, один номер в рекламе. Куда идёт вызов - в ближайший магазин, к свободному менеджеру или туда, где клиент покупал в прошлый раз? Что происходит, когда продавец не берёт трубку?
Автосервис
Звонок на сервис и звонок на продажи – разные очереди с разными приоритетами. Клиент, у которого машина в ремонте, должен попадать именно на своего мастера, а не в общую очередь.
Отпуск и текучка
Менеджер уволился – его звонки должны продолжать доходить, а история остаться в карточке. Это решается правильным переключением потока вызовов, включая звонки на мобильные телефоны.
Мы строили колл-центры до того, как занялись ERP, и знаем разницу между «подключили» и «работает».
Обсудим проект?
Разговор на час, без обязательств. Посмотрим, как у вас сейчас работает телефония, и сразу покажем, что даст вашему бизнесу интеграция с Odoo.